ヘルプデスク［要経験］ - 株式会社　テイルウィンドシステム

仕事内容

ヘルプデスクのお仕事です。
当社顧客向けに業務支援を行っていただきます（ＳＥＳ）
社内外からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど）
障害発生時の一次切り分け、エスカレーション等
社内でのやりとりだけでなく、お客様との打ち合わせ機会も
ありますのでコミュニケーションスキルも必要とされます。
＊業務の変更範囲：会社の定める業務
＊若者雇用促進法に基づくユースエール認定企業
＊立川市ワークライフバランス認定事業所（平成２７年度より）
＊ブラザー＆シスター制度（メンター制度）により会社に早く慣れ
られるよう、サポートいたします。

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：240,000～510,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：197,568～431,081円
定期的に支払われる手当 (b)：
・住宅（一律）：10,000円
固定残業代 (c)：32,432～68,919円
固定残業代に関する特記事項：時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、２０時間を超える時間外労働は追加で支給。（この時間は固定残業代の積算根拠となるものであり、実際の時間外労働の見込みや実績を示すものではありません。）

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 5,000円～20,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限なし）

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計2.5ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均15時間　
36協定における特別条項：あり(納期がひっ迫の場合、８０時間／月、６回／年、４８０時間／年を上限とする。)

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

夏季休暇、年末年始、バースデー休暇

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

企業年金

確定拠出年金

定年制

あり (一律65歳)

再雇用

なし

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

あり　専修学校以上

必要な経験等

必須　・社内外の電話対応経験　・ＰＣ（ｏｆｆｉｃｅ、メール）の基本操作経験　・キッティング及びインフラ運用保守経験があれば尚可

年齢制限

不問

必要なPCスキル

・Ｅｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄの基本的な操作スキル

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

東京都立川市緑町３－１　ＧＲＥＥＮ　ＳＰＲＩＮＧＳ　Ｅ１－３階
ＪＲ中央線立川駅から徒歩7分
在宅勤務の可能性あり

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：オフィスフロア内は禁煙　建物１階に喫煙室あり

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３カ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

※土曜日の紹介連絡＆面接：否　※お問い合わせ時間：平日９時～１８時　※応募書類はメールで送付いただくとその後の対応がスムーズです　　【検索用】　株式会社テイルウィンドシステム

情報提供

立川公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13150-23960541